Effective Call center
קול סנטר רב-ערוצי, אומניצ'אנל
אנו מציעים מערכות קול סנטר בענן בשילוב אוטומציה מתקדמת בערוצי טלפוניה, מדיה דיגיטלית, ורשתות חברתיות על פלטפורמה אחודה רב -ערוצית ובממשק למערכות המידע של הארגון.
תקשורת רב-שכבתית:
אוטומציה רב- ערוצית בוואטסאפ.
פלטפורמה תוכנה חדשנית רב-ערוצית מפעילה תקשורת רב-שכבתית באמצעות אוטומציה בוואטסאפ. היא מיועדת לא רק למוקדי שירות ומכירות, אלא גם למחלקות רגילות. היא מאפשרת לעבור משיחת וואטסאפ לשיחה טלפונית במרכזיית העסק וההיפך: שיחה טלפונית תעבור לשיחת וואטסאפ.
בוט AI מתשאל את הלקוח, מאפשר לו לקבל קבצים ולשלוח קבצים, מאפשר לו לעבור להמשך טיפול באמצעות בוט ב VOICE בפעולות כמו תשלומים וסליקה.
הוא מזהה את מצב הרוח של הלקוח ובהתאמה יפעיל התערבות מיידית של נציג אנושי.
באמצעות האוטומציה בוואטסאפ, כל עסק הופך להיות סוג של קול סנטר רב-שכבתי, למתן שירות מבוקר, חכם, ויעל, לניהול קמפיינים, לניהול סקרים ויישומים נוספים.
בוט AI מתשאל את הלקוח, מאפשר לו לקבל קבצים ולשלוח קבצים, מאפשר לו לעבור להמשך טיפול באמצעות בוט ב VOICE בפעולות כמו תשלומים וסליקה.
הוא מזהה את מצב הרוח של הלקוח ובהתאמה יפעיל התערבות מיידית של נציג אנושי.
באמצעות האוטומציה בוואטסאפ, כל עסק הופך להיות סוג של קול סנטר רב-שכבתי, למתן שירות מבוקר, חכם, ויעל, לניהול קמפיינים, לניהול סקרים ויישומים נוספים.
תאמו התקנה עבור העסק שלכם
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם כדי להתאים את הפיתרון הנכון ביותר עבורכם
קול סנטר וירטואלי
IVR חכם אינטראקטיבי לניהול נציגים וירטואליים – הפעלת בוטים קולים, מסירת מידע קולי ע"פ בחירה וע"פ זיהוי ממערכת מידע, שילוב WhatsApp ,SMS ממשקים למערכת סקרים ומערכות CRM. שליחת הודעות SMS ו-צ'אט בוט WhatsApp , קבלת מידע קולי, חייגן הודעות קוליות, זיהוי טלפונים כשרים, אפשרות לבצע הזמנות ותשלומים באמצעות מערכת אוטומטית, זימון תורים, הפעלת חייגנים אינטראקטיביים, ניתוב חכם, זיהוי טלפונים כשרים ועוד.
בונים תודעה דיגיטלית
ONE IN ALL – BOX ONE
קול סנטר אינטגרטיבי, אומניצ'אנל לטלפוניה,
מדיה ורשתות חברתיות בפלטפורמה אחידה
קול סנטר אינטגרטיבי, אומניצ'אנל לטלפוניה,
מדיה ורשתות חברתיות בפלטפורמה אחידה
תאמו התקנה עבור העסק שלכם
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם כדי להתאים את הפיתרון הנכון ביותר עבורכם
