מדיניות שימוש מוגבל למשתמשים

הסכם רישיון זה למשתמש קצה ("הסכם") יחד עם כל התערוכות שלו (אם יש כאלה מצורפות או משולבות לפי הפניה) מסדיר את השימוש בתוכנת ה-Effective (כפי שהוגדר להלן), כולל SAAS, כולל SAAS. נכנסו בין (א) לך (הן האדם המתקין ו/או משתמש בתוכנה וכל ישות משפטית שבשמה פועל אדם כזה) (המכונה כאן "לקוח", "אתה" או "שלך") ו-(ב) Effective או כל ITCtech כמתואר במסמך ההזמנה הקשור להסכם זה ("Effective" או "ITCtech "). אנא קרא בעיון את תנאי הסכם זה לפני התקנה, רישום, גישה או שימוש אחר בתוכנה שסופקה לך על ידי ITCtech . הסכם זה מסדיר את השימוש שלך בתוכנה; ללא קשר אם התוכנה והשירותים כלשהם נרכשו ישירות דרך ITCtech או בעקיפין דרך שותף מורשה של ITCtech על ידי התקנה, רישום, גישה או שימוש אחר בתוכנה, אתה מקבל ומסכים להיות מחויב לכל התנאים האלה ולהצהיר שיש לך את הזכות המלאה, הסמכות והסמכות להיכנס להסכמה זו ולהסכים להסכם זה. אם אינך מסכים לכל התנאים המפורטים בהסכם זה, אל תלחץ על "קבל" ואל תתקין, תירשם, תיגש או תשתמש בתוכנה אחרת. יתרה מכך, אתה מוותר בזאת על כל זכויות או דרישה על פי כל חוקים או תקנות בכל תחום שיפוט המחייבים חתימה מקורית (לא אלקטרונית) או מסירה או שמירת הרשות הרשמית . הן ITCtech  והן הלקוח הם הצדדים להסכם.

 

1. 1. הגדרות

"API" פירושו ממשק תכנות האפליקציות עבור השירותים המתארחים שהוגדרו על ידי Effective והועמדו לרשות הלקוח על ידי Effective;

"נתוני לקוח" פירושם כל הנתונים, המידע, היצירות והחומרים של הלקוח ומשתמשיו: המועלים או מאוחסנים על ידי או עבור הלקוח או שהחברה ניגשת אליהם בקשר לשימוש של הלקוח או המשתמשים שלו בתוכנה או בשירות ונתונים שמקורם בנקודות הקצה, הרשת והנכסים של הלקוח, לרבות, ללא הגבלה, השרתים והמחשבים שלו (אך למעט נתוני ניתוח הנוגעים לשימוש בשירותים המתארחים ובקובצי יומן השרת);

"חוקי הגנת מידע" פירושם החוקים החלים, הכללים והתקנות המחייבות המסדירות את העיבוד של נתונים אישיים או נתונים המאפשרים זיהוי אישי המזהים במישרין או בעקיפין נושאי מידע (ביחד, "נתונים אישיים"). חוקים, כללים ותקנות כאלה כוללים, ללא הגבלה, ולפי העניין, חוקי פרטיות בתוך מדינת ישראל, האיחוד האירופי, האזור הכלכלי האירופי והמדינות החברות בהן, שוויץ, בריטניה, וחוקים מדינתיים ופדרליים רלוונטיים בתוך ארצות הברית החלה על עיבוד נתונים אישיים במסגרת הסכם זה.

"נושא מידע" פירושו אדם טבעי הכפוף להגנה על פי חוקי הגנת המידע או, במידה שהוא מוגן על פי חוק הגנת המידע החל (למשל, ה-CCPA), משק בית או יחידה מוגנת אחרת.

"תיעוד" פירושו התיעוד הרלוונטי עבור השירותים המתארחים שהופק על ידי ITCtech ונמסר או זמין על ידי ITCtech ללקוחות, כולל כל מפרטים, מדריכים למוצר, תיעוד משתמש ודפי נתונים טכניים בתוקף בתאריך שבו ITCtech מספקת את השירותים המתארחים ללקוח ;

"ספק ענן" – פירושו ישות צד שלישי המספקת שירותי ענן ל-ITCtech ו/או ללקוח (כגון Microsoft, Azure, Amazon וכו').

"שירותי ענן" פירושם השירותים הניתנים על ידי ספק הענן, בהתאם לתנאים המוכרים בדרך כלל על ידי ספק הענן.

"עמלות" פירושן דמי המנוי המגיעים ומשולם על ידי הלקוח ל-ITCtech עבור השירותים המתארחים וכל עמלה אחרת (כגון עמלות עבור שירותים מקצועיים וכו') המגיעים לפי הזמנה.

"זכויות קניין רוחני" פירושן כל זכויות הקניין הרוחני ברחבי העולם, לרבות, ללא הגבלה, זכויות יוצרים, סימני מסחר, סימני שירות, סודות מסחריים, המצאות, פטנטים, בקשות לפטנטים, זכויות מוסריות, שמות מסחריים וסמלי לוגו, ורישום ויישומים עבורם, ידע , מוניטין, וכל שאר הקניין הרוחני והזכויות הקנייניות, בין אם רשומות ובין אם לא רשומות, חלוקות, המשך, חידושים, הנפקות מחדש והרחבות של האמור לעיל (לפי העניין) הקיימים כעת או שיוגשו, הונפקו או נרכשו, וכל הזכויות הקשורות לקודמים.

שירותים מתארחים" או "השירותים" פירושם הפלטפורמה המתקדמת לתקשורת רב-ערוצים.  

בינה מלאכותית של Effective מופעלת בערוצי ה WhatsApp, שחוללת מהפכה במעורבות הלקוחות על ידי שילוב WhatsApp, אשר מורשה ב-Object Code לפי הצו הרלוונטי.

"קוד אובייקט" פירושו קוד תכנות מחשב בצורה שאינה נתפסת בקלות על ידי בני אדם ומתאימה לביצוע מכונה ללא שלבי הפרשנות או ההידור.

"הזמנה(ות)" או "טופס הזמנה" פירושה הצעת מחיר חתומה או כל מסמך הזמנה חתום על ידי הצדדים המפרט את תנאי המנוי, העמלות וכל שירות אחר שנרכש על ידי הלקוח מ-ITCtech . כל טופס הזמנה משולב ויהיה כפוף לתנאי הסכם זה.

"הפרת נתונים אישיים פירושה הפרת אבטחה המובילה להרס בשוגג או לא חוקי, אובדן, שינוי, חשיפה לא מורשית או גישה לנתונים אישיים המועברים, מאוחסנים או מעובדים בדרך אחרת.

"עיבוד" פירושו כל פעולה או קבוצה של פעולות המבוצעות על נתונים אישיים, בין אם באמצעים אוטומטיים ובין אם לא, כגון איסוף, הקלטה, ארגון, מבנה, אחסון, התאמה או שינוי, אחזור, ייעוץ, שימוש, חשיפה באמצעות שידור, הפצה או בדרך אחרת זמינה, יישור או שילוב, הגבלה, מחיקה או הרס. "עיבוד נתונים אישיים" יתפרש בהתאם.

"תוכנה" פירושה מוצר התוכנה הקנייני של Effective ברישיון לפי הסכם זה וכל טופס הזמנה, בצורת קוד אובייקט, בלבד. התוכנה כוללת כל עדכונים, שדרוגים וכל שינוי אחר שלהם, הנמסר ללקוח במסגרת הסכם זה כחלק מהשירותים המתארחים.

"מנוי" פירושו ההיקף והמגבלה על המנוי והרישיון להשתמש בשירותים המתארחים של Effective, לרבות הגבלות ספציפיות על מספר נקודות הקצה ונכסי הרשת המותרים לשימוש הלקוח עם תוכנת Effective המפורטת בהזמנה הספציפית שלך( ס).

"תקופת מנוי" פירושה התקופה שבה הלקוח זכאי לגשת לשירותים בכפוף לתשלום דמי המנוי המגיעים ל-ITCtech , החל מתאריך ההתחלה של תקופת המנוי ומסתיים בתאריך הסיום של תקופת המנוי, כפי שהוגדר ומתואר בהזמנה .

"היקף המנוי" פירושו המנוי, תקופת המנוי וכל תנאי והגבלה אחרים על היקף המנוי, הכל כמפורט בהזמנות הרלוונטיות.

"תוכנה של צד שלישי" פירושה כל תוכנה או ממשק המסופקים על ידי צדדים שלישיים הכלולים בתוכנה או בשירות

"ספק תוכנה של צד שלישי" פירושו הצד השלישי שיש לו את הזכות לספק ולהעניק רישיונות לשימוש בתוכנת צד שלישי.

"נתוני שימוש" פירושם כל מידע, נתונים, דיווח, הצעות, ניתוחים ו/או מודיעין שאינם מזהים לקוח הקשורים לתפעול, לתמיכה ו/או לשימוש של הלקוח (באופן אנונימי), בתוכנה ו/או השירותים (כגון מטא נתונים, נתונים מצטברים, ניתוחים, ממצאי אבטחה או תגליות וכו').

"משתמש" פירושו אדם אשר מורשה על ידי הלקוח להשתמש בשירותים המתארחים בתוך ארגונו, ואשר הם עובדי הלקוח או הקבלנים והיועצים המאושרים של הלקוח לגשת ולהשתמש בשירותים המתארחים בענן למטרות העסקיות הפנימיות של הלקוח, בכפוף ל- תנאי הסכם זה.

"ממשק משתמש" פירושו הממשק של השירותים המתארחים שנועד לאפשר למשתמשים אנושיים בודדים לגשת לשירותים המתארחים ולהשתמש בהם.

2 היקף

הסכם זה יחול על השימוש של הלקוח במנוי השירותים המתארחים של נותן הרישיון, כל שירות מקצועי שנרכש, כל הדפים המקושרים, התוכן, המוצרים ורכיבים קשורים אחרים המזוהים בטופס הזמנה אחד או יותר חתומים על ידי הצדדים וכמתואר בתיעוד המתאים (אם רלוונטי) ), לרבות מוצגים כלשהם.

השירות המתארח (מוגדר להלן) ברישיון ללקוח ואשר עשוי לשמש את הלקוח במהלך תקופת המנוי והכמויות, הסוג וכל מידע רלוונטי אחר לגבי הגבלות כלשהן על השירות המתארח, או מידע רישוי אחר, הוא כמפורט בהסכם זה ו/או בכל טופס הזמנה רלוונטי.

השירותים כוללים עדכונים, שדרוגים או מהדורות פונקציונליות חדשות של שירותים כאלה שמעניק הרישיון עשוי להנגיש ללקוחותיו באופן כללי, במרווחי זמן שבוחר הרישיון לפי שיקול דעתו הבלעדי וכן ברמת התמיכה הסטנדרטית. הסכם זה והמוצגים לו בין אם צורפו או משולבים בהפניה וכל ההזמנות מייצגות את כל ההבנה של הצדדים לגבי השירותים וישלטו על כל תנאים שונים או נוספים של כל הזמנת רכש או מסמך הזמנה אחר שאינו בעל רישיון, וללא תנאים הכלולים בכל הזמנת רכש כזו או מסמך הזמנה אחר שאינו בעל רישיון יחולו על שירותי Effective.

הסכם זה חל על כל התוכנות המורשות מבעל הרישיון; כל גרסאות טרום-הפצה של התוכנה; כל שירותים המבוצעים על ידי נותן הרישיון; וכל גרסאות הדגמה של התוכנה שהלקוח משתמש בהן לצורך הערכה האם לרכוש רישיון. אם סופק יותר מהסכם אחד ביחס לתוכנה או לשירותים, והתנאים משתנים, סדר העדיפויות של הסכמי רישיון אלה הוא כדלקמן: הסכם חתום, הסכם מודפס או אלקטרוני המציין בבירור שהוא מחליף הסכמים אחרים, הסכם מודפס המסופק עם התוכנה, הסכם אלקטרוני המסופק עם התוכנה.

במקרה של סתירה בין הסכם זה לבין הזמנה, תנאי הסכם זה ישלטו אלא אם כן הוסכם אחרת בין הצדדים בכל הזמנה, בכתב.

 

3. 3. הזכות להשתמש בשירותים המתארחים; הענקת רישיון

הסכם זה יחול על השימוש של הלקוח במנוי השירותים המתארחים של נותן הרישיון, כל שירות מקצועי שנרכש, כל הדפים המקושרים, התוכן, המוצרים ורכיבים קשורים אחרים המזוהים בטופס הזמנה אחד או יותר חתומים על ידי הצדדים וכמתואר בתיעוד המתאים (אם רלוונטי) ), לרבות מוצגים כלשהם.

השירות המתארח (מוגדר להלן) ברישיון ללקוח ואשר עשוי לשמש את הלקוח במהלך תקופת המנוי והכמויות, הסוג וכל מידע רלוונטי אחר לגבי הגבלות כלשהן על השירות המתארח, או מידע רישוי אחר, הוא כמפורט בהסכם זה ו/או בכל טופס הזמנה רלוונטי.

השירותים כוללים עדכונים, שדרוגים או מהדורות פונקציונליות חדשות של שירותים כאלה שמעניק הרישיון עשוי להנגיש ללקוחותיו באופן כללי, במרווחי זמן שבוחר הרישיון לפי שיקול דעתו הבלעדי וכן ברמת התמיכה הסטנדרטית. הסכם זה והמוצגים לו בין אם צורפו או משולבים בהפניה וכל ההזמנות מייצגות את כל ההבנה של הצדדים לגבי השירותים וישלטו על כל תנאים שונים או נוספים של כל הזמנת רכש או מסמך הזמנה אחר שאינו בעל רישיון, וללא תנאים הכלולים בכל הזמנת רכש כזו או מסמך הזמנה אחר שאינו בעל רישיון יחולו על שירותי Effective.

הסכם זה חל על כל התוכנות המורשות מבעל הרישיון; כל גרסאות טרום-הפצה של התוכנה; כל שירותים המבוצעים על ידי נותן הרישיון; וכל גרסאות הדגמה של התוכנה שהלקוח משתמש בהן לצורך הערכה האם לרכוש רישיון. אם סופק יותר מהסכם אחד ביחס לתוכנה או לשירותים, והתנאים משתנים, סדר העדיפויות של הסכמי רישיון אלה הוא כדלקמן: הסכם חתום, הסכם מודפס או אלקטרוני המציין בבירור שהוא מחליף הסכמים אחרים, הסכם מודפס המסופק עם התוכנה, הסכם אלקטרוני המסופק עם התוכנה.

במקרה של סתירה בין הסכם זה לבין הזמנה, תנאי הסכם זה ישלטו אלא אם כן הוסכם אחרת בין הצדדים בכל הזמנה, בכתב.

4. 4. הגבלות ומיצגים של רישיון

הרישיון שניתן על ידי ITCtech  Effective\  ללקוח בסעיף 3.1 לעיל כפוף למגבלות הבאות:

ניתן להשתמש בממשק המשתמש רק באמצעות דפדפן אינטרנט ו/או יישום נייד נתמך;

ניתן להשתמש בממשק המשתמש רק על ידי נושאי המשרה, העובדים וקבלני המשנה של הלקוח;

ניתן להשתמש בממשק המשתמש רק על ידי המשתמשים הנקובים במסגרת זכויות השימוש המוגדרות בהזמנה בתנאי שהלקוח רשאי לשנות, להוסיף או להסיר משתמש בעל שם ייעודי בכפוף להודעה בכתב ל-ITCtech  Effective\  וכל עוד לא חורגת מהיקף המנוי;

אין להשתמש בממשק המשתמש בשום נקודת זמן על ידי יותר ממספר המשתמשים הבו-זמניים שצוין בטופס ההזמנה בתנאי שהלקוח רשאי להוסיף או להסיר רישיונות משתמש במקביל בהתאם לנוהל שינוי הרישיון שהוגדר על ידי ITCtech  Effective\  מעת לעת ; ו

4.2 הגבלות רישיון

אין להעתיק, לשנות, לשנות, להפיץ, לפרק, לפרק או לבצע הנדסה לאחור בכל דרך שהיא. הלקוח או כל משתמש לא ינסו לגלות את קוד המקור, קוד האובייקט או המבנה הבסיסי, הרעיונות או האלגוריתמים של השירותים או כל תוכנה, תיעוד או נתונים (למעט נתוני לקוח) הקשורים לשירותים או מסופקים עם השירותים. כל ניסיון לעשות זאת ייחשב כהפרה מהותית של הסכם זה, ולמרות כל ההוראות המופיעות כאן, יביא לביטול לאלתר את כל זכויות הרישיון שניתנו ללקוח ויזכה את ITCtech  Effective\  לכל הסעדים הללו שעשויים להתקיים על פי חוזה, חוק או שוויון. הלקוח מאשר שהתוכנה והשירותים מכילים סודות מסחריים ומידע סודי של Effective ו/או מעניקי הרישיונות והספקים שלה. הלקוח מסכים לא לחשוף, לספק או להעמיד בכל דרך אחרת סודות מסחריים או מידע סודי הכלולים בתוכנה או בשירותים בכל צורה שהיא לצד שלישי כלשהו, והלקוח מסכים בנוסף להגן באופן סביר על סודות מסחריים אלה. הלקוח לא יאפשר (ולא יאפשר לצד שלישי כלשהו): (i) לבצע דה-קומפילציה, פירוק, קומפילציה לאחור או הנדסה לאחור או לנסות לגלות קוד מקור כלשהו או רעיונות או אלגוריתמים בסיסיים של התוכנה (למעט במידה שהחוק החל אוסר הגבלות כאלה), (ii) לשנות או ליצור עבודות נגזרות המבוססות על התוכנה; (iii) להפיץ, להאציל ו\או להעביר את התוכנה לכל צד שלישי (למעט הזכות לתת רישיון משנה לתוכנה ולספק שירותים בענן ללקוחותיה כפי שיותר להלן) או להעתיק, למסגר או לשקף כל חלק או תוכן של התוכנה. שירותים, למעט העתקה של הלקוח עצמו או אחרת עבור הפעילות העסקית של הלקוח עצמו; (iv) להשתמש בכל תוכנה, או לאפשר העברה, שידור, ייצוא או ייצוא מחדש של כל תוכנה או חלק ממנה, תוך הפרה של חוקי ארצות הברית, האיחוד האירופי וישראל, או כל חוקים או תקנות ישימים אחרים לגבי בקרת יצוא; (v) לפתח סיסמאות השונות ממפתחות הרישיון שסופקו על ידי ITCtech  Effective\  , לנסות להביס את מפתחות הרישיון של ITCtech  Effective\  או לנסות לקבוע כיצד הם מפותחים; (vi) להשתמש, להפיץ או להעתיק את התוכנה או השירותים המתארחים למעט כפי שהותר במפורש בהסכם זה; (vii) לאפשר לכל צד שלישי לגשת לשירותים המתארחים למעט כפי שמותר כאן או בטופס הזמנה; או (viii) לגשת לשירותים המתארחים על מנת לבנות מוצר או שירות תחרותי.

הלקוח לא יסיר כל הודעות קנייניות או תוויות מהשירותים או התוכנה. הלקוח ישתמש בשירותים ובתוכנה רק עבור הפעילות העסקית הפנימית של הלקוח ושל השותפים שלו, ולא עבור מכירה חוזרת, הפצה או תפעול של לשכת שירות או שירות שיתוף זמן.

למעט במידה המותרת במפורש בהסכם זה או הנדרשת על פי חוק על בסיס שאינו ניתן להחרגה, הרישיון שניתן על ידי ITCtech  Effective\  ללקוח בהסכם זה כפוף לאיסורים הבאים:

אסור ללקוח לתת רישיון משנה על זכותו לגשת לשירותים המתארחים ולהשתמש בהם;

אסור ללקוח לאפשר לכל אדם או אפליקציה בלתי מורשית לגשת או להשתמש בשירותים המתארחים;

אסור ללקוח לבצע כל שינוי בשירותים המתארחים אלא כפי שמתיר התיעוד; ו

אסור ללקוח לבצע או לבקש שמישהו אחר יבצע בדיקות עומס או בדיקות חדירה כלשהן בשירותים המתארחים ללא הסכמה מראש ובכתב של ITCtech  Effective\  .

הלקוח לא ישתמש בשירותים בכל דרך העלולה להזיק, להשבית, להעמיס, לפגוע או להפריע בדרך אחרת לאספקת השירותים של נותן הרישיון. הלקוח יהיה אחראי לשמירה על אבטחת הציוד שבשליטתו ועל סיסמאות הגישה לחשבון הלקוח, אם רלוונטי. הלקוח ומעניק הרישיון מסכימים לעשות כל מאמץ סביר כדי למנוע גישה מצדדים שלישיים בלתי מורשים לשירותים. הלקוח יישא באחריות לכל המעשים והמחדלים של המשתמשים שלו.

הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא ישתמש בשירותים רק בהתאם לתנאי הסכם זה, עם מדיניות השימוש של כל בעל רישיון ובהתאם לתנאים הבאים:

התנאים וההגבלות של אתרי רשתות חברתיות הקשורים לרכישתם ולשימוש בנתוני לקוחות.

חוקים ותקנות, לרבות אלה הקשורים לספאם, פרטיות, הגנת נתונים, קניין רוחני, הגנת צרכנים וילדים, פורנוגרפיה, גסות או לשון הרע.

 

השעיית שירות.

בעל הרישיון רשאי להשעות לאלתר את הסיסמה, החשבון והגישה של הלקוח לשירותים אם:

הלקוח אינו משלם עמלות כלשהן במועד שנקבע בהתאם לתנאי התשלום המפורטים בסעיף 6 להלן; אוֹ

הלקוח מפר את הגבלות הרישיון בסעיפים 3 ו-4 של הסכם זה ולא ריפא הפרה כזו בתוך 30 יום מההודעה בכתב של נותן הרישיון על הפרה כזו. כל השעיה על ידי נותן הרישיון של השירותים לפי המשפט הקודם לא תפטור את הלקוח מהתחייבויות התשלום שלו על פי ההסכם.

בעל הרישיון ימסור ללקוח הודעה בכתב בהקדם האפשרי לאחר שמעניק הרישיון יממש את זכויותיו לפי סעיף קטן זה.

מגבלות שימוש.

השימוש של הלקוח בשירות האפליקציה מצייתת למדיניות נתוני המשתמש של צד ג' 

מדיניות שיתוף מידע של נציגי בינה מלאכותית

מַטָרָה

מדיניות זו מתארת את התנאים שבהם מידע לקוחות משותף עם ChatGPT, נציג בינה מלאכותית, כאשר לקוחות בוחרים ליצור קשר עם נציג בינה מלאכותית באמצעות בוט WhatsApp שלנו.

תְחוּם

מדיניות זו חלה על כל הלקוחות המקיימים אינטראקציה עם החברה שלנו באמצעות בוט WhatsApp ובוחרים לדבר עם נציג בינה מלאכותית לקבלת תשובות מהירות לשאלותיהם.

מְדִינִיוּת

הסכמה ובחירה:

ללקוחות ניתנת האפשרות לדבר עם נציג בינה מלאכותית דרך בוט הוואטסאפ שלנו. על ידי בחירה באפשרות זו, לקוחות מסכימים לשיתוף המידע שלהם עם ChatGPT.

שיתוף מידע:

כאשר לקוח בוחר לדבר עם נציג בינה מלאכותית, מידע רלוונטי מהאינטראקציה של הלקוח ישותף עם ChatGPT. הדבר הכרחי על מנת לספק מענה מדויק ובזמן לפניות הלקוח.

מטרת שיתוף המידע:

המידע המשותף משמש אך ורק כדי לאפשר ל-ChatGPT לספק תשובות מהירות ומדויקות לשאלות לקוחות. זה מקל על שירות לקוחות יעיל ומשפר את חווית הלקוח.

הגבלת שירות:

שירות הבינה המלאכותית המסופק על ידי ChatGPT זמין באופן בלעדי דרך פלטפורמת WhatsApp. שום מידע לא ישותף עם ChatGPT מחוץ לאינטראקציות שיוזמו ב-WhatsApp.

פרטיות ואבטחת נתונים:

כל המידע המשותף מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלנו. אנו מבטיחים שנתוני לקוחות מוגנים ומשמשים רק למטרה המיועדת להקל על תגובות שירות לקוחות מונעות בינה מלאכותית.

ביטול הסכמה:

לקוחות שאינם מעוניינים לחלוק את המידע שלהם עם ChatGPT יכולים לבטל את הסכמתם על ידי בחירה לדבר עם נציג אנושי במקום נציג AI דרך בוט WhatsApp.

עדכוני מדיניות:

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הלקוחות יקבלו מידע על כל שינוי משמעותי דרך ערוצי התקשורת הסטנדרטיים שלנו.

איש קשר

לכל שאלה או חשש בנוגע למדיניות זו, הלקוחות יכולים לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו.

על ידי יישום מדיניות זו, אנו שואפים לספק בהירות ושקיפות לגבי השימוש ב-AI באינטראקציות עם שירות לקוחות ב-WhatsApp, להבטיח שהלקוחות יידעו את עצמם והסכימו לשיתוף המידע שלהם עם ChatGPT

לגבי כל הנתונים האישיים המעובדים על ידי החברה במסגרת הסכם זה, החברה תפעל: (i) רק לפי הוראותיו הכתובות של הלקוח; (ii) שימוש והעברת נתונים לאפליקציה  שיתקבלו מממשקי צד ג לרבות  Google API  WhatsAPP API יפעלו בהתאם למדיניות נתוני המשתמשים של שירותי ה-API של צדדי ג, לרבות דרישות השימוש המוגבל".

אין לשתף סיסמה של משתמש עם כל אדם אחר, וכן ניתן להקצות מחדש זיהוי משתמש לאדם חדש המחליף אחד שאינו דורש עוד שימוש מתמשך בתוכנה או בשירות.

זמינות

החברה תעשה מאמצים סבירים לשמור על זמינות השירותים המתארחים ללקוח בשער בין האינטרנט הציבורי לרשת של ספק שירותי האחסון עבור השירותים המתארחים, אך אינה מבטיחה זמינות של 100%.

למען הסר ספק, זמן השבתה שנגרם במישרין או בעקיפין על ידי כל אחד מהבאים לא ייחשב כהפרה של הסכם זה:

 

אירוע כוח עליון;

תקלה או כשל של האינטרנט או כל רשת תקשורת ציבורית;

תקלה או כשל במערכות המחשב או הרשתות של הלקוח;

כל הפרה של הסכם זה על ידי הלקוח; אוֹ

תחזוקה מתוכננת שבוצעה על ידי ITCtech\  Effective  .

אסור ללקוח להשתמש בשירותים המתארחים בכל דרך שגורמת, או עלולה לגרום, נזק לשירותים המתארחים או פגיעה בזמינות או נגישות השירותים המתארחים.

אסור ללקוח להשתמש בשירותים המתארחים: (i) בכל דרך שהיא בלתי חוקית, בלתי חוקית, הונאה או מזיקה; או (ii) בקשר לכל מטרה או פעילות בלתי חוקית, בלתי חוקית, הונאה או מזיקה.

הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא ישתמש בשירותים רק בהתאם לתנאי הסכם זה, עם מדיניות השימוש של כל בעל רישיון ובהתאם לתנאים הבאים:

התנאים וההגבלות של אתרי רשתות חברתיות הקשורים לרכישתם ולשימוש בנתוני לקוחות.

חוקים ותקנות, לרבות אלה הקשורים לספאם, פרטיות, הגנת נתונים, קניין רוחני, הגנת צרכנים וילדים, פורנוגרפיה, גסות או לשון הרע.

 

השעיית שירות.

בעל הרישיון רשאי להשעות לאלתר את הסיסמה, החשבון והגישה של הלקוח לשירותים אם:

הלקוח אינו משלם עמלות כלשהן במועד שנקבע בהתאם לתנאי התשלום המפורטים בסעיף 6 להלן; אוֹ

הלקוח מפר את הגבלות הרישיון בסעיפים 3 ו-4 של הסכם זה ולא ריפא הפרה כזו בתוך 30 יום מההודעה בכתב של נותן הרישיון על הפרה כזו. כל השעיה על ידי נותן הרישיון של השירותים לפי המשפט הקודם לא תפטור את הלקוח מהתחייבויות התשלום שלו על פי ההסכם.

בעל הרישיון ימסור ללקוח הודעה בכתב בהקדם האפשרי לאחר שמעניק הרישיון יממש את זכויותיו לפי סעיף קטן זה.

5. 5. אחריות הלקוח

אחריות. הלקוח יהיה (א) אחראי לעמידה של המשתמשים שלו בהסכם זה, (ב) יהיה אחראי לדיוק, לאיכות ולחוקיות של נתוני הלקוח ולאמצעים שבהם הלקוח רכש נתוני לקוח כלשהם, (ג) להשתמש במאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי למנוע גישה או שימוש בלתי מורשית לתוכנה, לשירותים ולנתוני לקוחות, ולהודיע מיידית לבעל הרישיון על כל גישה או שימוש בלתי מורשה כאמור, (ד) להשתמש בתוכנה ובשירות רק בהתאם לתיעוד שלה ולחוקים החלים ולתקנות ממשלתיות, וכן ( ה) לציית לתנאי השירות של נותן הרישיון כפי שפורסמו מעת לעת באתר(ים) של נותן הרישיון או שיסופקו ללקוח על ידי נותן הרישיון, לפי העניין.

התאמת השירותים; הלקוח מקבל את האחריות הבלעדית על: (i) אבטחה, יישום ותחזוקה של המערכות והרשתות המקומיות שלו; (ii) להבטיח שתצורת המערכת שלו ושל כל משתמש של המשתמשים מתאימים לקבלה ולפריסה של השירות המתארח; (iii) קביעה האם השירותים המתארחים מתאימים לאור הצרכים העסקיים והדרישות הטכניות שלו ושל המשתמשים שלו וביצוע הערכה עצמאית אם להירשם לשירות המתארח; (iv) להבטיח שלא יבוצעו שינויים, שינויים או שינויים בשירותים המתארחים על ידי הלקוח או כל מי מטעמו שאינו מורשה לכך במפורש על ידי ITCtech\  Effective  .

הענות; מניעת גישה בלתי מורשית. במהלך התקופה, ובמידה הרלוונטית, לאחר מכן, הלקוח יישאר באחריות הבלעדית להבטיח: (i) ציות שלו ושל המשתמשים שלו להסכם זה; (ii) הדיוק, האיכות והחוקיות של כל נתוני לקוח, נתוני לקוח והאמצעים שבהם הלקוח רכש נתוני לקוח כלשהם; (iii) שאף צד שלישי בלתי מורשה לא יקבל גישה או שימוש בתוכנה, השירותים המתארחים ונתוני הלקוח, ויודיע ל-ITCtech\  Effective  מיידית על כל גישה או שימוש בלתי מורשה כאמור; (iv) שהשימוש בתוכנה ובשירות המתארח יהיה רק בהתאם לתיעוד שלה, לחוקי הגנת הנתונים ולחוקים החלים ולתקנות ממשלתיות ובהתאם לתנאי השירות של ITCtech\  Effective  , כפי שמתפרסמים מעת לעת באתר(ים) של ITCtech\  Effective  . , או תקני ITCtech\  Effective  אחרים כפי שנמסרו ללקוחות מעת לעת או מפורסמים על ידי ITCtech\  Effective  באתר האינטרנט שלה.

נתוני לקוחות. הלקוח מצהיר, מתחייב ומתחייב כי הוא הבעלים או בעל הרישיון המורשה של נתוני הלקוח ויש לו את הזכות להעניק את הזכויות המפורטות כאן. הלקוח מעניק בזאת לבעל הרישיון רישיון לא בלעדי, כלל עולמי, ללא תמלוגים, בתשלום מלא, שניתן להעברה לארח, לאחסן במטמון, להקליט, להעתיק, להציג ולהציג נתוני לקוחות לצורך אספקת שירותי הרישיון לרבות: (א) שימוש פנימי על ידי נותן הרישיון והשותפים שלו; (ב) כל מטרה הקשורה לחיוב, הפעלה, אספקה, תחזוקה, שדרוגים, עדכונים, השבתה ו/או שימוש בשירות ו/או במוצרים ו/או בשירותים נלווים; (ג) כל מטרה המותרת על פי כל חוק החל. הלקוח מייצג, מתחייב ומתחייב כי: (א) הוא הבעלים או בעל הרישיון המורשה של נתוני הלקוח ויש לו את הזכות להעניק את הזכויות המפורטות כאן; (ב) היא השיגה את כל ההסכמות הנדרשות על פי החוק החל כדי לחשוף את נתוני הלקוח לנותן הרישיון; ו-(ג) היא לא תפרסם, תפרסם, תעלה, תקליט, או תפיץ או תפיץ או תעביר כל מידע או חומר אחר ש: (i) מפר או יפר כל זכויות יוצרים, פטנט, סימן מסחרי, סוד מסחרי או זכות קניינית אחרת של כל צד , או כל זכויות פרסום או פרטיות של צד כלשהו; (ii) מפר כל חוק, חוק, פקודה או תקנה; (iii) אינו הולם, גס רוח, לשון הרע, לשון הרע, מגונה, מגונה, מאיים, מטריד או בלתי חוקי בדרך אחרת; (iv) מזיק לקטינים או פורנוגרפי אחר; (v) מכיל וירוסים, סוסים טרויאניים, תולעים, פצצות זמן,  קבצים פגומים, או כל תוכנה, נתונים או תוכניות דומות אחרות העלולים להזיק, להפריע לרעה, ליירט בחשאי או להפקיע כל מערכת, נתונים, מידע אישי , או רכוש של אחר; (vi) הוא שקרי מהותי, מטעה או לא מדויק; ו/או (vii) מכיל מידע שעבורו אין לבעל הרישיון את הזכות להתיר לבעל הרישיון לאסוף ולעבד כל נתוני לקוח אם נדרש, וכפי שמותר על פי חוקים ותקנות הגנת המידע החלים ובהתאם להנחיות ולמדיניות של בעל הרישיון.

 

אירוח בענן. השירות המתארח יתארח במרכז נתונים שיועד על ידי הלקוח. הלקוח מאשר ומבין שכל ניסיון של הלקוח או מי שנקבע לו להעביר את הנתונים הקשורים לשירות המארח ממרכז נתונים כזה למרכז נתונים אחר ללא הסכמה מפורשת בכתב של ITCtech\  Effective  מהווה הפרה מהותית של הסכם זה.

תשלום ותנאי הזמנה ואספקה  : לפי תנאים רלוונטים המפורטים בהזמנת המנוי .

הלקוח ישלם את דמי המנוי המגיעים עבור השירותים המורשים בהתאם לתנאי התשלום המוסכמים המפורטים בהזמנה.

7. 7. תמיכה ותחזוקה

בכפוף לציות הלקוח להסכם זה ולכל תנאי הזמנה, הלקוח יהיה זכאי לתמיכה סטנדרטית בשירותי המנוי הבסיסיים שלו, כחלק מדמי המנוי ששולמו. הלקוח רשאי לרכוש רמה נוספת של תמיכה מעבר לתמיכה הרגילה תמורת תשלום נוסף כפי שמפורט יותר בהזמנה.

 

8. זכויות קניין

זכויות בעלות של נותן הרישיון. הלקוח מאשר ומסכים שמעניק הרישיון והשותפים המסונפים לו, הספקים ומעניקי הרישיונות שלו הם הבעלים הבלעדיים של כל הזכויות, הבעלות והעניין בשירותים ובתוכנה הבסיסית המשולבת בשירותים, ובכל תוכנה אחרת, אלגוריתמים, תיעוד, פלטפורמות, שירותים, תיעוד וטכנולוגיה אחרת שפותחו, סופקו או זמינים על ידי נותן הרישיון וכוללים כל עדכונים, שדרוגים, שיפורים, שיפורים, שינויים ונגזרות של או של כל אחד מהמפורטים לעיל, לרבות כל זכויות הקניין הרוחני הגלומות בהם או הקשורות אליהם. כל ההצעות, בקשות השיפורים, המשוב, ההמלצות או קלט אחר שיסופק על ידי הלקוח או כל גורם אחר הקשור לשירותים או לתוכנה יהיו בבעלות בלעדית של נותן הרישיון. הלקוח מאשר ומסכים שלא יהיו לו זכויות ביחס לאף אחד מהמפורטים לעיל מלבד הזכויות המפורטות במפורש בהסכם זה. הלקוח לא יעתיק את התוכנה ו/או התיעוד שלה או כל חומר כתוב אחר הנלווה לתוכנה. התוכנה, השירות והתיעוד וכל זכויות הקניין הרוחני בתוכנה, השירות והתיעוד הם ויישארו בכל עת קניינו הבלעדי והבלעדי של נותן הרישיון ומוגנים על ידי חוקי הקניין הרוחני והאמנות החלים ועל ידי דיני זכויות יוצרים בינלאומיים.

בעלות על נתוני לקוחות. הלקוח מצהיר, מתחייב ומתחייב כי הוא הבעלים של נתוני הלקוח ויש לו את הזכות להעניק את הזכויות המפורטות כאן. הלקוח מעניק בזאת ל-ITCtech\  Effective  רישיון לא בלעדי, כלל עולמי, ללא תמלוגים, בתשלום מלא, שניתן להעברה לארח, לאחסן במטמון, להקליט, להעתיק, להציג ולהציג נתוני לקוחות אך ורק לצורך אספקת השירותים המתארחים של ITCtech\  Effective  . למעט כפי שמפורט בהסכם זה, כמו בין ITCtech\  Effective  ללקוח, הלקוח שומר על כל הזכויות, הבעלות והעניין בנתוני הלקוח ובנתוני הלקוח. ללקוח תהיה האחריות הבלעדית לדיוק, האיכות, היושרה, החוקיות, המהימנות, ההתאמה והקניין הרוחני או הזכות להשתמש בנתוני הלקוח, והלקוח מסכים ש-ITCtech\  Effective  שומרת לעצמה את הזכות לסרב לפרסם או להסיר כל מידע או חומרים, באופן מלא או חלקי, כי ITCtech\  Effective  מאמינה בתום לב שאינה מקובלת, בלתי רצויה או מפרה את הסכם זה. ITCtech\  Effective  שומרת לעצמה את הזכות לסרב לפרסם או להסיר כל מידע או חומר, כולו או חלקו, ש-ITCtech\  Effective  מאמינה בתום לב שהם בלתי מקובלים, בלתי רצויים או מפרים את הסכם זה. נתוני הלקוח ייחשבו כמידע סודי של הלקוח ו/או השותפים שלו בהתאם לסעיף 15 להלן.

נתוני שימוש. בעל הרישיון רשאי לאסוף ולהשתמש במידע טכני אנונימי ומצטבר שנאסף בביצועיו להלן ("נתוני שימוש") למטרות עסקיות של נותן הרישיון הקשורות לפונקציונליות של השירותים, שיפור השירותים, פיתוח והעמדת מוצרים ושירותים אחרים ושיתוף נתונים אלה. עם השותפים והשותפים העסקיים של נותן הרישיון. למען הסר ספק, נתוני שימוש לא יכללו נתונים אישיים מזהים של הלקוח או המשתמשים שלו.

 

9. אחריות מוגבלת

אחריות הדדית. כל צד מתחייב כי הוא: (i) הוא ארגון או תאגיד קיים בתוקף ובעל מעמד תקין על פי חוקי המדינה שבה הוקמה; (ii) בעל הכוח והסמכות לבצע, למסור ולבצע את ההתחייבויות המפורטות בהסכם זה; וכן (iii) מציית לכל החוקים החלים בביצועו להלן.

אחריות ללקוח. הלקוח מתחייב כי (i) יש לו את כל הזכויות המשפטיות על כל נתוני הלקוח, לרבות הזכות לספק לנותן הרישיון גישה לנתוני הלקוח בהתאם לתנאי הסכם זה ולהעלות את נתוני הלקוח לשירותים המתארחים; (ii) היא האחראית הבלעדית לפיתוח, לתוכן, לתפעול, לתחזוקה ולשימוש בנתוני הלקוח; (iii) נתוני הלקוח לא יפרו כל חוק החל ויפר כל זכויות, לרבות כל זכויות פרטיות או זכויות קנייניות, של צדדים שלישיים כלשהם;; (iv) היא תבטיח שנתוני הלקוח הזמינים בשירותים המתארחים לא יכללו נתונים רגישים ותודיע לצוותיה שלא לחשוף נתונים רגישים (כפי שמוגדר מונח זה בחוקי הגנת הנתונים החלים) באמצעות השימוש בשירותים המתארחים, אלא אם הצדדים ביצעו הסכם הגנת מידע רלוונטי כנדרש בחוק.

אחריות מוגבלת של . ITCtech\  Effective  מתחייבת ללקוח שהתוכנה והשירות המתארח יהיו נקיים מפגמים בחומר ובעבודה, וכי התוכנה והשירות יפעלו באופן מהותי בהתאם למדריך למשתמש שלה, כפי שהוא קיים במועד המסירה, במהלך התשלום והשירות. תקופת מנוי תקפה.

תרופות בלעדיות. עבור כל הפרה של האחריות בסעיף ‎10.3 (אחריות מוגבלת), הסעד הבלעדי של הלקוח, והאחריות המלאה והבלעדית של ITCtech\  Effective  לפי הסכם זה וכל הזמנה, יהיו לתקן או להחליף את התוכנה או השירות שאינם עומדים במגבלה זו. אַחֲרָיוּת; בתנאי ש-(i) הלקוח שילם במלואו את כל העמלות הרלוונטיות והמגיעות לו, (ii) הלקוח אינו מפר הסכם זה, ו-(iii) הלקוח, מיד עם גילויו, דיווח בכתב ל-ITCtech\  Effective  על הכשל הנטען. אם ITCtech\  Effective  לא יכולה לתקן, לעקוף או להחליף כל שגיאה קריטית או גבוהה (חומרה 1 וחומרה 2) שנמצאת בתוכנה או בשירות, תוך שלושים (30) יום מיום קבלת ההודעה כאמור, הלקוח יהיה רשאי לסיים הסכם זה ועשויים לקבל החזר על בסיס יחסי את דמי המנוי ששולמו עבור התקופה בפועל שבה הלקוח לא יכול היה להשתמש בשירות המארח עקב הפרת האחריות. ITCtech\  Effective  רשאית להכחיש כל התחייבות או חבות על פי סעיף 10 זה (אחריות; כתב ויתור) אם התוכנה הותקנה באופן שגוי או נעשה בה שימוש באופן שונה מהמפורט בתיעוד; או (iii) אם הלקוח הפר את ההגבלות המפורטות בסעיף ‎3 (הענקת רישיון; הגבלות על שימוש) להלן. אלא אם כן הוסכם אחרת מראש בין הצדדים, האחריות לא תחול גם אם נעשה שימוש בשירות המתארח בשירות ענן לא מורשה או לא בהתאם לשימוש המיועד של התוכנה.

 

כתב ויתור על אחריות אחרת. למעט האחריות המוגבלת המפורטת בסעיף 10.3 לעיל, במידה המלאה המותרת על פי החוק החל, התוכנה והשירותים ניתנים "כפי שהם" ללא אחריות מכל סוג שהוא, ולפני כן. ITCtech\  Effective  אינה מתחייבת שהתוכנה והשירותים כלשהם יעמדו בדרישות שלך או שההפעלה או השימוש שלהם יהיו ללא הפרעות, ללא באגים או ללא שגיאות. ITCtech\  Effective  מתנער מכל אחריות לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה. אתה מכיר בכך ש-ITCtech\  Effective  לא תהיה אחראית לכל הפרעה, פגמים או פגיעות אבטחה הנגרמות על ידי כל מתקן אירוח של צד שלישי, ותעשה סיוע מסחרי סביר באופן סביר. יתרה מכך, ITCtech\  Effective  אינה מתחייבת כי התוכנה ו/או השירות יפעלו ללא הפרעה, או שכל שגיאות התוכנה או השירות יתוקנו או יתוקנו, או שהשירות יפעל בהתאם להן נשלח על ידי ITCtech\  Effective  IN התיעוד או השירות הזה יעמדו בדרישות שצוינו על ידי הלקוח. הלקוח מודה עוד יותר ומסכים כי כל התחייבויות של ITCtech\  Effective  ביחס לאחריות המפורטת בסעיף 10.3 תהיה מותנית על: (i) דבקות הלקוח בהנחיות הניתנות על ידי ITCtech\  Effective  כמו גם על ידי ספק הענן, במידת רלוונטית; (II) המשך השימוש של הלקוח בשירותים המתארחים בסביבת עבודה מתאימה כמתואר בתיעוד; (III) היצמדות הלקוח להנחיות אחרות לשימוש בטכנולוגיה המפורטות בתיעוד או מועברות על ידי ITCtech\  Effective  ללקוח מעת לעת. למען הסר ספק, במקרה שלקוח או כל משתמש מורשה ישתמשו בשירות ו/או בתוכנה בסביבת עבודה שאינה תואמת, ל-ITCtech\  Effective  לא תישא באחריות כלשהי לפונקציונליות של התוכנה והשירות וגם התוכנה והשירות יהיו מכוסים על ידי כל אחריות.

 

הלקוח מבין ומכיר בכך שכל אחריות הקשורה לשירות תישלל באופן אוטומטי במקרה שיקבע שהתביעה התעוררה בעקבות השתתפותו של גורם משותף: פגמים, פעולות, השמטות או תקלות של ספק הענן; אי עמידה של הלקוח בדרישות השירות המסופקות על ידי ITCtech\  Effective  ,תחזוקה לא נאותה או לא מספקת של הלקוח או גב-; נזק שנגרם על ידי מדיה, תוכנה, ממשק, אספקה, רשת, ציוד או מוצרים אחרים של הלקוח או של צד שלישי; שינויים שלא בוצעו או אושרו בכתב על ידי ITCtech\  Effective  ; וירוסים, זיהומים, תולעים או צורות דומות של קוד זדוני שלא הוצגו על ידי ITCtech\  Effective  ; או שימוש לרעה, רשלנות, תאונה, אובדן או נזק במעבר, נזקי שריפה או מים, הפרעות חשמליות, תחבורה על ידי לקוח, או סיבות אחרות מעבר לשליטתה של ITCtech\  Effective  .

 

10. הגבלת אחריות

למעט הונאה, או הפרת סודיות ולמרות כל דבר אחר בהסכם זה או אחרת ובמידה המרבית המותרת מחדש על פי החוק החל, ITCtech\  Effective   וספקיה אינם רשאים להיות מחויבים ו/או מורשה נושא הסכם זה או על פי כל חוזה, אחריות קפדנית או תיאוריה משפטית או שוויונית אחרת (א) עבור כל סכומים העולים על סך דמי המנוי ששולמו לו על ידי הלקוח עבור השירות המארח שקיבל רישיון לפני כן (במהלך 6) עילת פעולה, או (II) עבור כל עלות של רכש של סחורה חלופית, טכנולוגיה, שירותים או זכויות; (III) על כל נזק מקרי, עקיף, עונשי, מיוחד, לדוגמה או תוצאתי שייגרם; או (IV) בגין הפסקת שימוש או אובדן או השחתה של נתונים. על אף האמור לעיל, החבות המצטברת המקסימלית של החברה לכל נזק שייגרם בעקבות תביעה להגנה על נתונים כמתואר בסעיף 12 תהיה כפולה מהסכום הקבוע בסעיף 11 זה. יש להגיש את כל התביעות הראשוניות (1) של שנה אחת מהשימוש הראשוני של שנה אחת. השירות המתארח, ללא קשר לאופיו.

 

 

11. הגנת מידע

כל צד: (i) למיטב ידיעתו, מילא וימשיך לציית בכל המובנים המהותיים למדיניות הפרטיות שפורסמה, למדיניות הפרטיות הפנימית ולהנחיותיו; (ii) ינקוט בכל המאמצים הדרושים כדי להבטיח את עמידתו בחוקי הגנת מידע הנוגעים לפרטיות נתונים, הגנת נתונים ואבטחת מידע, לרבות בכל הקשור לאיסוף, אחסון, שידור, העברה (לרבות העברות חוצות גבולות), חשיפה ושימוש של נתוני לקוחות.

לגבי כל הנתונים האישיים המעובדים על ידי החברה במסגרת הסכם זה, החברה תפעל: (i) רק לפי הוראותיו הכתובות של הלקוח; (ii) שימוש והעברה לאפליקציה  שיתקבל מממשקי Google API יפעלו בהתאם למדיניות נתוני המשתמשים של שירותי ה-API של Google, לרבות דרישות השימוש המוגבל".

(iii) להודיע ללקוח באופן מיידי אם הוא מקבל בקשה משפטית מחייבת לחשיפת נתונים אישיים של הלקוח על ידי רשות אכיפת חוק או רגולטור, אלא אם כן אסור אחרת ולהודיע ללקוח מיידית אם הוא סבור שהוראה מלקוח מפרה את הגנת המידע החלה חוקים, אלא אם חל איסור על פי חוק להודיע ללקוח על פי חוקי הגנת המידע הרלוונטיים. במקרה זה, החברה תהיה רשאית להימנע מעיבוד נתונים אישיים אלה. בנוסף, החברה לא תהיה מחויבת לעבד נתונים אישיים כלשהם שהיא מאמינה שהם בקטגוריה מיוחדת הדורשת רמת אבטחה מוגברת.

החברה תטמיע אמצעים סבירים ומתאימים, כדי לאבטח כל אחד מנתוני הלקוח מפני אובדן, גישה או חשיפה מקריים או בלתי חוקיים, בהתאם לתקני האבטחה של החברה. החברה רשאית לשנות את תקני האבטחה שלה מעת לעת, ובלבד ששינויים כאלה לא יגלו מרמת האבטחה הכוללת החלה כיום על נתוני הלקוח ובהתאם לחוקי הגנת המידע החלים. החברה תודיע ללקוח ללא דיחוי בכתב על כל הפרת מידע אישי, אך בכל מקרה בתוך מסגרות הזמן המיועדות שנקבעו על ידי חוקי הגנת המידע החלים. החברה תספק את כל הסיוע הסביר ללקוח לגבי כל הפרת נתונים אישיים. החברה גם תספק את כל הסיוע הסביר ללקוח ביחס להתחייבויותיה להודיע לרגולטורים ונושאי המידע המושפעים, רק עם קבלת הנחיות מהלקוח, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוקי הגנת המידע. החברה גם תספק ללקוח את היקף המידע (ככל הידוע) הנדרש למסור על פי חוקי הגנת המידע החלים (כולל חוקי הודעות על הפרה) המסדירים את הפרת הנתונים האישיים.

 

במידה שיידרש על פי חוקי הגנת המידע החלים, לחברה יהיו אמצעים מתאימים כדי לסייע ללקוח לעמוד בהתחייבויותיו להגיב לבקשות למימוש זכויות נשוא המידע על פי חוקי הגנת המידע כאמור. כנדרש, החברה תודיע ללקוח על כל בקשה שהוגשה על ידי נשוא מידע למימוש זכות כלשהי של נשוא המידע על פי חוקי הגנת המידע החלים ("בקשת נשוא הנתונים") ותשתף פעולה עם החברה כדי לבצע את התחייבויותיה על פי חוקי הגנת המידע הללו ביחס ל בקשות כאלה של נושא מידע. החברה גם תספק סיוע סביר ללקוח בעמידה בכל התחייבות על פי חוקי הגנת המידע, לרבות התחייבויות לחקור, לתקן ולספק מידע לרגולטורים או נושאי מידע אודות הפרות מידע אישי ללא דיחוי, כדי לבצע הערכות השפעה על פרטיות הנתונים (אם נדרש על פי חוקי הגנת המידע החלים) ולהתייעץ עם רגולטורים בנוגע לעיבוד שהוא נושא להערכת השפעה על פרטיות הנתונים. ככל שנודע ללקוח על הפרת נתונים אישיים או יקבל בקשת נושא נתונים, עליו להודיע לחברה מיידית.

הלקוח מסכים בזאת בדרך כלל לאפשר לחברה או לכל אחד מספקי השירותים של הצד השלישי שלה כמו לבצע קבלנות משנה לעיבוד הנתונים האישיים של הלקוח, כל עוד החברה תוודא שיש לה חוזה בכתב עם קבלן המשנה הרלוונטי שעומד בדרישות של הגנת מידע חוקים ואשר מטיל על קבלן המשנה חובות דומות באופן מהותי ביחס לעיבוד הנתונים האישיים של הלקוח כפי שמוטלות על החברה על פי הסכם זה.

12. 12. סודיות

מידע מסווג. כל צד רשאי מעת לעת במהלך תקופת הסכם זה לחשוף ("הצד החושף") לצד השני ("הצד המקבל") מידע מסוים לגבי עסקי הצד החושף, לרבות אך לא רק המוצרים והשירותים של הצד האמור. , מידע טכני, שיווקי, פיננסי, תמחור ומידע סודי או קנייני אחר ("מידע סודי"). לגבי ITCtech\  Effective  המידע הסודי יכלול ללא הגבלה את כל המידע הנוגע לתוכנה, לשירותים ולתיעוד שלה, ולגבי נתוני הלקוח, הלקוח. מידע סודי יכלול גם את תנאי הסכם זה. ללא קשר לשאלה האם מסומן או מזוהה כך, כל מידע שעשוי להיות מובן באופן סביר, בנסיבות שייחשב חסוי או קנייני, לרבות אך לא מוגבל לתנאים וההגבלות של הסכם זה, ייחשב למידע סודי של הצד החושף.

הגנה על מידע סודי. הצד המקבל לא ישתמש במידע סודי כלשהו של הצד החושף לכל מטרה שאינה מותרת במפורש בהסכם זה, ויחשוף את המידע הסודי של הצד החושף רק לעובדי הצד המקבל שצריכים לדעת מידע סודי זה עבור מטרת הסכם זה ואשר חלה עליהם חובת סודיות לא פחות מגבילה מחובתו של הצד המקבל להלן. הצד המקבל יגן על המידע הסודי של הצד החושף מפני שימוש, גישה או חשיפה בלתי מורשית באותו אופן שבו הצד המקבל מגן על המידע הסודי או הקנייני שלו בעל אופי דומה ובזהירות לא פחות מסביר.

חריגים. ההתחייבויות של הצד המקבל לפי סעיף זה לא יחולו אם מידע כאמור: (א) היה ידוע כבר כדין לצד המקבל בזמן החשיפה על ידי הצד החושף; (ב) נחשף לצד המקבל על ידי צד שלישי שהיה לו הזכות למסור גילוי כאמור ללא הגבלות סודיות כלשהן; (ג) הפך, או שלא באשמתו של הצד המקבל, זמין בדרך כלל לציבור; או (ד) פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל ללא גישה או שימוש במידע הסודי של הצד המגלה כפי שהוכח ברשומות הכתובות של הצד המקבל. בנוסף, הצד המקבל יהיה רשאי לחשוף מידע סודי של הצד החושף במידה שגילוי זה נדרש על פי חוק או על פי הצו או בית משפט של גוף שיפוטי או מנהלי דומה, ובלבד שהצד המקבל יודיע על כך לצד החושף. של גילוי נדרש כאמור באופן מיידי ובכתב ומשתף פעולה עם הצד החושף, על פי בקשתו וחשבונו הסבירים של הצד החושף, בכל פעולה חוקית כדי לערער או להגביל את היקף הגילוי הנדרש כאמור.